+7 495 374 89 82
8 800 500 53 82

Возврат и обмен продукции QCYBER.

1. Обмен товара надлежащего качества.

В соответствии со ст. 25 «Закона о защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации*. Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются показателями некачественности товара. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

2. Обмен товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен, и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.Если неисправность произошла по вине изготовителя, потребитель вправе обменять такой товар на товар надлежащего качества в течение 14 дней**, не считая дня покупки. Для этого потребитель должен обратиться к фактическому продавцу товара. В случае, если товар приобретался в фирменном интернет-магазине QCYBER, следует обращаться по тел. 8-800-500-53-82 или по электронной почте zakaz@q-cyber.com.

3. Условия гарантийного обслуживания подробно описаны в разделе «Гарантия».

*Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. На сегоднящний день актуальным является постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
**Поскольку, в случае приобретения товара в интернет-магазине, дата фактического получения товара потребителем может отличаться от фактической даты покупки, датой покупки считается дата получения товара потребителем от службы доставки.